TUI Турагенция

Все ради Вашей улыбки!

TUI Турагенция

Вас встречает турагенция TUI !

Наши сотрудники работают с единственной целью - сделать ваше путешествие незабываемым. Наша система ценностей, а также «Золотые правила обслуживания» гарантируют безупречный сервис и лучшие предложения.

Ми предлагаем нашим клиентам:

- Уникальные туристические продукты:

Эксклюзивные отели на популярных курортах, которые не предлагаются другими туроператорами Украины. Также компания представила семейные клубы TUI Family Club и детские TUI Toucan Club. Это эксклюзивный продукт, разработанный специально для украинских покупателей.

- Единые стандарты обслуживания клиентов:

Ниже перечислены стандарты, которые мы стремимся придерживаться. Они разработаны совместно с руководителями компаний, а также с сотрудниками различных направлений:

1. Мы понимаем потребности наших клиентов, в соответствии с ними мы создаем и реализуем наш туристический продукт и услуги.

2. Мы очень требовательно относимся к качеству предоставляемых услуг. Мы хотим, чтобы наши клиенты улыбались и возвращались к нам снова и снова.

3. Наша цель - достичь безупречного уровня обслуживания клиентов с момента выхода из дома до возвращения домой.

4. Наши продукты и услуги соответствуют самым высоким стандартам качества.

5. Мы всегда действуем в интересах наших клиентов и несем ответственность за свои действия.

6. Каждая жалоба клиента будет рассмотрена и урегулирована. Мы благодарны за критику и рассматриваем это как возможность улучшить качество нашего обслуживания.

7. Мы стремимся быть лидерами, путем предоставления лучшего качества обслуживания и инновационных решений.

8. Мы много работаем, чтобы превзойти ожидания наших клиентов.

- Программа «Гарантия возвращения средств». На отдыхе хочется, чтобы все понравилось. Мы понимаем, что даже маленькая деталь может изменить впечатление от отдыха, поэтому 24 часа в сутки 7 дней в неделю наши гиды готовы прийти к Вам на помощь, предлагая решение любой проблемы. Отбирая отели мы детально уточняем информацию о них и лично проверяем качество сервиса для того, чтобы Ваш отдых был действительно безупречным, а выбранный тур не разочаровал. Если информация, указанная в Вашем туристическом договоре не соблюдена, обратитесь к нашему представителю в течение 24 часов и мы сделаем все возможное, для того, чтобы решить данный вопрос. Если же возникли неразрешимые претензии, мы предоставляем туристам возможность вернуться домой и гарантируем возврат стоимости тура.

- Новая программа лояльности - клуб постоянных клиентов TUI Friends

Наши преимущества:

TUI - одна из крупнейших туристических компаний Европы, имеет опыт и все возможности для организации качественного отдыха: яркого, интересного, продуманного до мелочей и гибкого к запросам каждого туриста. Отдых, воспоминания о котором непременно вызывают улыбку! Мы стремимся осуществлять не просто желание, а мечты! Возможно, поэтому количество наших клиентов неуклонно растет.

В 2009 году TUI организовала отдых для 30 миллионов человек из 25 стран. В 2010 году компания TUI открыла новый уровень отдыха для украинских туристов!